​Un reporte al número de emergencias 911 movilizó a elementos de Protección Civil Municipal y Estatal, así como a la Policía Municipal. Al ingresar al inmueble, los cuerpos de auxilio confirmaron que las tres personas ya no contaban con signos vitales.

​La zona fue acordonada de inmediato por las fuerzas de seguridad para permitir que peritos y agentes ministeriales de la Fiscalía General del Estado realizaran las diligencias correspondientes y el levantamiento de los cuerpos.

​De manera preliminar, las víctimas fueron identificadas como Lizeth Alvarado Cravioto, de 40 años, y sus dos menores hijos. Trascendió que la mujer se desempeñaba como docente en la Universidad de la Sierra.

​Hasta el momento, las autoridades no han informado la causa del fallecimiento. La Fiscalía mantiene abierta la carpeta de investigación para esclarecer los hechos.