El objetivo central es fortalecer el conocimiento sobre derechos y obligaciones, y con ello mejorar de manera corresponsable la calidad del servicio en la entidad.

De acuerdo con el dictamen, las campañas podrán difundirse a través de las redes sociales oficiales de la SMT, su portal electrónico, distintos medios de comunicación y también dentro de las propias unidades del transporte público.

Entre las líneas de acción planteadas se encuentra promover el respeto a los asientos y espacios preferentes, reforzar la prevención del acoso sexual y de cualquier forma de agresión, así como generar conciencia para que los usuarios eviten viajar bajo el influjo de sustancias tóxicas.